Design, General

To improve is to change, so to be perfect is to change often

 

Poco que añadir, más que nada porque cuando sufres un golpe en el dedo pequeño de la mano, crees que no es nada, pero llegas a la conclusión que hasta para escribir en el teclado hasta este dedo pequeño te hace falta…😀

Llevaba tiempo con este personaje en la cabeza para ponerme con él, sin duda este año para mí ha sido el Reino Unido, las dos películas a las que he ido al cine han sido Dunkirk y Darkest Hour , no me hago idea de los días y semanas que este hombre tuvo que llevar en sus hombros al principio de la guerra,…

Bueno voy a ver si me pongo las pilas con los retoques de la web, que hace unos días he dado forma.

Que pasen buena noche

Se está procesando…
¡Bien! Ya estás en la lista.
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La experiencia «online» no es suficiente 

¿Qué conduce a Amazon a abrir tiendas físicas?

Amazon es un market place gigantesco, pero está el hecho que Amazon es una gran marca, y está buscando lugares donde buscar rentabilidad y aprovechar su branding.

Con tiendas físicas va a aplicar toda la inteligencia de mercado que ya tiene de internet, ya sabe que es lo que funciona ganando en experiencia de compra.

 

¿Qué lleva a una empresa que nació hace 10 diez años online a abrir tiendas físicas por el mundo?

 

Hablo de Vinopremier, una empresa que nació online hace casi diez años, y que están empezando a abrir tiendas físicas no solo en España, sino en capitales referente de Europa y con vistas a posicionarse en todo el mundo, por ejemplo en el mercado latinoamericano abriendo primero la web acompañado de tiendas físicas.

¿Esta todo el mundo online?¿Quiere estar todo el mundo online? O ciertas cosas las prefiere offline, y no va a renunciar a ellas

¿Todo ocurre en Internet? O las personas dejan Internet para qué cosas

¿Todos hablan en las redes sociales?¿Todo pasa en las redes sociales?

¿Qué acerca a los clientes a una marca? Hace bastante tiempo que estoy dando vueltas a un pensamiento. ¿Y si «online», no es suficiente?

¿Tiene sentido destinar toda una estrategia de marketing al modo «online»?

¿Quizás el formato «online» es el complemento?

De un tiempo a esta parte, hemos asistido a una fiebre «online», haz todo online, liga online, fórmate online, infórmate online, compra online, consulta online, asiste online, etc.En un tiempo en el que diríase que estar online era estar «in», sin embargo parece ser que estar solo online sin dar una experiencia offline, puede ser que se esté «out».

Estoy convencido que el formato online, es un complemento a la estrategia global, de un producto o un servicio o de una marca, pero tiene que ir acompañado de una experiencia offline.Asistimos a un despliegue tecnológico sin precedentes, con términos como big-data, fusión de datos, aprendizaje profundo, visión artificial, etc.

Pero las experiencias de los usuarios en muchos casos siguen siendo casi las mismas.Valga un ejemplo los cajeros automáticos de los supermercados hay gente que sigue eligiendo esperar a ser atendido por un cajero o cajera y deleitarse por la maneras de salutación y cortesía. Hay público que prefiere estar una tarde en gran almacén tocando, hojeando, probando, discutiendo, preguntando y al final comprando un producto o un servicio, y eso no quita para que luego desde el ordenador u otro dispositivo consulte más información u opiniones. O al revés.

No todo pasa en Internet, las calles tienen aún sus estructuras publicitarias, la gente escucha radio, la gente consume televisión, y no renuncian a deleitarse con el papel.

Y las marcas que solo destinan su estrategia al modo online sencillamente están perdiendo una parte de la tarta que otro se va a llevar.

Origen: La experiencia «online» no es suficiente | Juan Pedro Sánchez Plaza | Pulse | LinkedIn

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With a Little Help from My Friends

La idea para celebrar el día del libro, se me ocurrió con una frase de la serie de Barrio Sésamo «solo no puedo, pero con mis amigos sí», que había leído por ahí y que me hacia mucha gracia.
No queríamos recurrir al recurso del 10% de descuento, sino hacer algo más. La frase nos dio juego a involucrar a las librerías (nuestros amigos) y que ellas fuesen las protagonistas del día del libro.

 

The idea to celebrate the day of the book, it came up with a phrase from the Sesame Street  “With a Little Help from My Friends”, I read there somewhere and it was very funny.
We did not want to resort to the 10% discount, but to do something more. The phrase gave us a game to involve bookstores (our friends) and that they were the really players in the day of the book.

 

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Women in Faces & Sentences

El cuerpo me pide mujeres para el proyecto Faces & Sentences. Hoy he estado compartiendo mi proyecto con «dos patas», que siempre que necesito opinión están ahí y para bien o para mal me aconsejan de la manera más certera, a cada uno por separado y luego juntos los tres. Para abrir boca, hemos decidido quien va a ser la primera mujer que más nos ha influido y que comparte más tiempo con nosotros.

Por otro lado, hemos estado viendo Tarde para la ira, no podemos opinar por el momento, está bien, pero tenemos que ver al menos las otras para opinar sobre los Goya de este año. Aunque hay algo en el aire que nos dice, que este año no nos va a dejar tan buen sabor de boca, como aquel año en el que estaba La Isla mínima. Iremos viendo

 

Al grano, (cómo me gusta esta frase). Mañana es lunes y empieza la semana. Os deseo que la empecéis bien, muy bien.

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We were our own antecedent

Bueno, ya vamos con el segundo personaje de Faces & Sentences. Adolfo Suárez, padre de la democracia española.

Adolfo Suárez González

 

 

Me llamó siempre la atención este personaje, por un motivo, cuando este señor aparecía por la televisión, sencillamente todo el mundo en mi casa le prestaba atención.

 

Vamos a por el tercero

 

Saludos

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Re-evolución en la formación (online)

Soy un fiel usuario de la formación online, y defensor de ésta frente a la formación presencial.

Hace ya unos años que empezaron los MOOCS (Massive Open Online Courses), allá por el 2012. Siempre consideré que los MOOCS, eran la antesala a algo mayor y mejor, un ensayo al boom de la formación de calidad, competitiva y online. Sí online.

Actualmente las universidades ofrecen online masters, cursos de grado, etc.

No tengo dudas que la formación online, es la sustituta de la formación presencial, a partir de ciertas edades, pues las ventajas son mucho mayores.

Comparémosla con cursos presenciales de la fundación tripartita, o incluso con cursos online, de los cursos de los desempleados, o de cualquier institución de enseñanza.

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¿Cómo será en adelante? Lo desconozco, pero me imagino un sistema orientado como las pensiones en los países nórdicos, cada persona tiene una bolsa asignada. Y esta podría optar por el curso que más le conveniese a sus necesidades, sin listados. Una formación actualizada, global, competitiva, de calidad, en donde es la persona, quien decide qué curso se ajusta mejor a sus necesidades para medirse en el mercado laboral. Y si el curso se imparte por la universidad de Merlbourne, o el gurú del marketing en Alabama (EE.UU), no tiene por que ajustarse a un listado desactualizado, no competitivo, y a un profesorado impuesto.

En el caso de los trabajadores que pueden optar a cursos. ¿Por qué los trabajadores no pueden buscar el curso que más a ellos les convenga? A este respecto el empujón que ha realizado Linkedin, va a hacer re-imaginar las propuestas de la fundación tripartita por ejemplo.

En un solo sitio web, la formación más competitiva, actualizada y a un click, y por 20 euros al mes, los cursos que uno quiera empezar.

En vez de solicitar un formulario, la elección de un curso entre un listado limitado que ofrece una empresa de tantas, que hay en el circuito acogidos a la fundación tripartita.

La revolución tecnológica que estamos viviendo, ha dejado al mundo pequeño. Y la formación del individuo, no sólo ha de ser competitiva para un solo mercado. El mercado es global.

El profesor o profesora, también tiene que adecuarse a un nuevo roll, sin duda alguna, creo que es una de las figuras más interesantes dentro del panorama online, pues se enfrenta a retos y a oportunidades nuevas.

Hace ya tiempo que nuestros oídos se están acostumbrando a conceptos como “gurús”, “evangelizadores”, “certificados expertos en”, y demás conceptos que andan por ahí, funcionando como una insignia de certificado de calidad.

El perfil del profesor/a, se ajusta a nuevos parámetros, dentro de la competencia global.

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El que mejor se exprese con los nuevos medios, demostrando su “maestría” a cerca de lo que sabe, y lo haga de una manera natural, “sin leer” apuntes ganará más posicionamiento en las plataformas en donde se comercialicen sus cursos, o porque no, en su propia plataforma.

El reto es la re-imaginación del papel del formador y su adaptación a los nuevos medios, donde la mediocridad no tendrá cabida, pues  el grado de compromiso, de implicación del formador será medido por las expectativas de los consumidores de sus cursos.

La formación favorecida por los avances tecnológicos, estará sujeta a cambios en el modelo pues los alumnos no se preocuparán de estudiar para aprobar los exámenes, sino de adquirir las facultades y habilidades que les hagan competitivos en el mercado global.

La nueva formación no estará basada en la estandarización, sino en la búsqueda y desarrollo del talento singular.

¿Lo bueno de todo esto? Ya está aquí.

Origen: Re-evolución en la formación (online) | Juan Pedro Sánchez Plaza | Pulse | LinkedIn

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La concienciación no es suficiente. El mystery shopping para reducir el maltrato animal y el abandono
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La concienciación no es suficiente. El mystery shopping para reducir el maltrato animal y el abandono

Hace unas semanas una noticia me dejó tocado, en Ciudad Real un criminal o criminales tiraron en marcha en carretera a dos perros, en unas condiciones extremas. Ambos animales llevaban meses sin alimentarse.

El 29 de mayo de este mismo año, mi pareja y yo adoptamos a Amigo. Un podenco con cuatro años. Según nos han contado el primer año pasó por dos propietarios, los cuales no trataron como debe ser a un perro. No sabemos realmente qué le ha ocurrido, lo que nos dejaron bien claro es que en algún episodio de la vida de Amigo los hombres le han inflado a malos tratos, por escribirlo de una manera suave. Los otros tres últimos años ha estado en una asociación protectora donde humanamente hacen lo posible por todos ellos. Pero seguro que algún episodio de supervivencia con otros animales ha tenido que experimentar, por las experiencias que estamos superando con él. Es un superviviente aparte de estar catalogado como animal invisible por parte de la asociación, pues las personas no se fijan mucho en un podenco, con cuatro años y que ha recibido malos tratos por partida doble.

Amigo ha tenido suerte, nos ha encontrado, mejor dicho mi pareja le encontró a él, fue un flechazo a primera vista. Conmigo digamos que nos estamos estudiando, los avances se empiezan a notar poco a poco, Amigo al igual que otros perros que han sufrido experiencias de maltratos necesitan un periodo de terapia para volver a confiar en las personas. En el mejor de los casos pueden llegar al año, según distintas opiniones de veterinarios y profesionales.

Digamos que en los últimos meses he venido observando un poco el mundo de las asociaciones protectoras de animales, el mundo de los cazadores, los pueblos con cotos de caza, el negocio alrededor montado de los servicios veterinarios, el mercado de la industria de la alimentación, aparte del negocio montado con los complementos como peluquerías caninas, complementos como arneses para el paseo, para la circulación en vehículos, transportines para vuelos, etc. Toda una industria.

Por otro lado también hay un mercado alrededor del mundo de la caza. Los cotos de caza, los desayunos, los hoteles, casonas y cortijos para alojar a los cazadores y sus acompañantes, la indumentaria que no es moco de pavo, los todo terreno, el coste de las cacerías, las escopetas y complementos, etc. Toda otra industria. De millones de euros

De igual modo están las instituciones nacionales, autonómicas, locales, con sus respectivas licencias, permisos, etc.

Y no nos olvidemos de las legislaciones, que haberlas haylas, pero vistos los resultados, estos son mediocres.

Cada año mueren entorno a 50.000 galgos y podencos descartados por algunos cazadores, tirados desde vehículos en carreteras, colgados en árboles, lanzados a pozos. 

Cerca de 150. 000 animales son abandonados en España al año. Somos líderes en la UE.

Con todo esto, me recuerdo que hace unos días me venía a la memoria mis anteriores experiencias como auditor de calidad, y como algo se podría aplicar del mundo del mystery shopping, a esta realidad.

¿Es la concienciación la única solución posible para reducir el número de perros abandonados?

Sinceramente, creo que no. En España, en este problema no se está combatiendo con efectividad, eficiencia ni eficacia. ¿Por qué? Creo que en mi opinión, y es modesta lo reconozco, no he visto un gran lobby de las asociaciones protectoras de animales. Y sí lo hay, en los medios digamos que no se prodiga mucho. Y un lobby es fundamental para que ejerza presión a los distintos poderes involucrados, así como ministerios, instituciones autonómicas como locales. Las asociaciones protectoras de animales tienen potencial además de un target muy combativo para desarrollar una figura así. Solo necesitan unirse y usar “política” de alto nivel. Si tenemos el lobby del cine, el lobby de las telecos, el lobby de los homosexuales, etc. ¿Por qué no puede haber un lobby, que defienda a otros seres vivos, como los animales? Además que patrocinadores no les pueden faltar, añadamos las marcas multinacionales de alimentación animal, las marcas multinacionales de complemento animal, etc.

¿Qué puede hacer este lobby?

Luchar porque las leyes en defensa de los animales se cumplan. Es más que estas leyes sean más restrictivas y sus infracciones más severas.

La concienciación ayuda, y hace branding, pero al menos en España, la práctica demuestra que los hábitos cambian cuando ves tus huesos en la cárcel, o puedes sentir que estás próximo a tocarla, o sencillamente te tocan la cartera y bien tocada.

La caza en España, no es obligatoria, hay toda una industria potente de alimentación que garantiza el suministro a la población. Y la población al contrario de hace mucho años, está sobradita de kilos en un alto porcentaje. Por el contrario la caza además de dejar pingües beneficios a los cotos, la industria del hospedaje, y otras actividades, deja una realidad que tiene que ser sufragada por Ayuntamientos, Autonomías y asociaciones protectoras, y en el último tramo por la sociedad. Recuerdo la cifra, en torno a 50.000 perros de caza mueren al año en España. Somos líderes en la UE y mientras tanto sigue habiendo un mercado continuo de personas que se dedican únicamente a tener perras en la mayoría de los casos en condiciones nada saludables para que dos veces al año den buenas camadas, fomentando el problema y lucrándose de esta actividad. Basta un vistazo por internet.

Se debe y puede buscar una fórmula para desarrollar programas de calidad serios que auditen a los cotos de caza, cortijos donde este tipo de actividades se desarrollan, y por ende a los cazadores, que desean practicar esta actividad, cuyo objetivo sea la gestión de los animales destinados a la caza, y que haya una trazabilidad de los mismos.

¿Qué puede hacer el mystery shoping a favor de las asociaciones, y otras instituciones por defender la vida, buen trato e integridad de estos seres vivos?

Las auditorías de cliente misterioso, son en sí una evaluación de los procedimientos, de los códigos de conducta, de la experiencia real de los usuarios. Identifican errores y toman las medidas necesarias, para obtener los resultados deseados.

Las auditorias de cliente misterioso, pueden resultar idóneas, para ver las condiciones de los animales, el trato que reciben por parte de los cazadores, o gente que gestiona a estos animales, las condiciones de vida en las que se desenvuelven, el perfil de los cazadores, el perfil de los ayudantes de los cazadores, cuales son sus comportamientos respecto a los animales. Proporcionan métricas, que son medibles, y ayudan a establecer acciones de mejora.

Estas auditorías, pueden ir acompañadas de auditorias de pérdida desconocida.

Si los cazadores son conscientes que pueden ser auditados en cualquier momento, sin que ellos sepan cuando, y que van a estar en seguimiento. Se obtendrían resultados.

En este contexto las auditorías de pérdida desconocida, (hurtos externos e internos, y los errores de almacén), aplicado a las pérdidas de perros y a los microchips. Se obtendrían resultados. Cuando aparecen animales con cortes en los cuellos, y otras partes de su cuerpo para extraerles los microchips, y torturarlos hasta la muerte, a parte de otros tipos de acciones.

¿Qué perfil, pueden llevar a cabo estas acciones de mystery shopper, o cliente misterioso?

Sin duda el perfil tiene que estar a la altura de estos propósitos, con una buena formación y preparación. Aunque ese capítulo da para otro post, y no deseo extenderme ya demasiado.

Para esto como he escrito al principio, es necesario un lobby, que ejerza presión para que este tipo de acciones combinadas por parte de las asociaciones y entidades locales, fijen objetivos que se puedan medir, estableciendo acciones correctoras, y desarrollando acciones de calidad, para que este problema tenga el menor impacto posible en la sociedad.

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