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I’m shouting! Would you like to know why?

Era una campaña que ya la tenía en seguimiento allá por 2014, y sinceramente me despertaba ilusión cada vez que salía del metro y veía la cartelería en las marquesinas de los autobuses y en los soportes de publicidad exterior de la ciudad. Además creo recordar que la campaña también la habían iniciado por primavera. La idea era potente, slogan de 10, fotografía muy cuidada, y me hizo reparar en visitar toda la campaña por internet, merecía la pena, de entre toda la mediocridad de campañas que se me antojaba había estado expuesto en el invierno.

France is in the air 2014

 

Pero la sorpresa ha sido esta mañana, sencillamente no podía albergar un desarrollo tan excelente de la idea inicial. Creo que si veis los vídeos entenderéis por qué. Es Francia en estado puro, y cuando digo Francia no lo dejo solo en París, que también.

 

Si ya en 2014 cuando veía la campaña exterior en mi interior me decía a mi mismo, “Qué bueno, han dado en el clavo”. Este año lo primero que me he dicho ha sido “hats off”

 

Están vendiendo “calidad de servicio”, pero con un valor añadido es “chic”,podríamos pensar. Están poniendo al consumidor como objetivo primero, y para eso sutilmente están colocando al personal que atiende al consumidor en el puesto más adelantado que el consumidor, para servirle mejor. Es management en estado puro. “If you wish to put the custormer first, then you must put the person who serves the custormer more first” (Tom Peters).

…every concern is answered. voilà !

Sin olvidar el confort

La Haute Cuisine

 

Reconozcámoslo a quien no le gustaría que le indicasen las normas de seguridad de está manera:

Quizás mi video favorito, junto con el primero que me ha conducido a compartir este post con todos vosotr@s. Dorcas Coppin en el papel de la azafata de vuelo hace una interpretación brillante.

El tratamiento del copy, es excepcional, (una de las cincos “E”)

El tratamiento de la tipografía y el color es efectivo (otra E)

El jingle no deja indeferente a nadie. Otro acierto más en la campaña seleccionar a Glass Candy y su “warm in the winter“. Excelente & Magnifique

Captura de pantalla 2016-04-09 a las 14.55.24

 

Aún tengo en la retina un vuelo Paris-Tokio  muy chic, con AirFrance hace unos años, para visitar a un diseñador referente en el mundo del motor y  la verdad fue todo una experiencia satisfactoria, pero eso es otra historia.

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I’m talking about what I’m talking about

¡¡¡Hoy se puede decir que empiezo el año 2016, !!!

¡¡¡Feliz año a todos !!!

Me explico, el día 29 0 30 creo que aterrizamos en Madrid, para volver a ir al trabajo, pero de mi viaje no vine solo, me traje conmigo un virus que me ha tenido postrado en cama más de tres días y que hasta el sábado me va a hacer consumir antibióticos a ver si aniquilamos para siempre este virus….

Y hoy la garganta, la tos, los dolores de cabeza y toda esa sensación de sentirse un “lastre”, me han dado un respiro y me han dejado disfrutar de un largo sueño reparador, que me ha dado ánimos para sentirme decente de escribir unas líneas y compartir con ustedes mis propósitos para este año,

10kg

De entrada, 10 va a ser el numero que me va a gobernar este año. son los kilos que me he propuesto quitarme en este año, creo que no es difícil, si al body le quitas “lastres” como la cerveza de los fines de semana, los riberas del fin de semana, sinceramente creo que lo voy  a pasar fatal, me considero un fan incondicional de los caldos que se hacen en España y Portugal, pero mi objetivo es 10 y me muestro irreductible.

 

Books-to-read

Y luego al menos es meterme estos cuatro libros a parte de otros muchos, que me ayuden a redactar mejor y a contar mejor cositas, creo que estos ejemplares algunas luces me darán, por supuesto estoy abierto a sugerencias, si se les ocurre algún libro sobre el tema, por favor coméntenlo …

 

Dentro de lo mal que he empezado el año, al menos en lo que a salud me refiero, por lo menos lo estoy disfrutando con una serie en su segunda temporada, que si bien la primera fue “de madre”, la segunda está rechingona.

La apertura de los títulos de cada capítulo, son un pequeña joya, espero que les guste,tanto como a mi.

 

Y poco más hasta el momento, hoy voy a comer como si fuera 1 de enero, con mi familia, ¿se lo pueden imaginar?

Que este año de 2016, les traiga salud, mucha salud, y trabajo, mucho curro, porque lo demás poco importa.

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Jo, es que no vendo ninguna papeleta

Jo es que no vendo ninguna papeleta”. Le decía un chico a otro.

 

“No entiendo como mi hermana, las vendió todas”

El otro chico le animaba a cambiar de boca de metro…a ver si cambiaba   de suerte.

Segundos antes ese chico se me había acercado y me había ofrecido una papeleta..

“Me compra una papeleta”….todo el mundo pasaba del muchacho… yo incluido…

Era un niñato más. con un buen taco de papeletas por vender para un viaje con el colegio, que iba acompañado de otro amigo..

 

Y en el momento en que salíamos los tres ( ellos iban un paso por delante), abriendo esas pesadas puertas del  metro, el muchacho que segundos antes me había ofrecido una papeleta que yo había rechazado, le decía a su amigo:” es que no vendo ninguna papeleta”, “no entiendo como mi hermana vendió las suyas”

 

“Tal vez es porque no las estas vendiendo”, le dije yo mientras me igualaba con sus pasos, los dos fijaron su atención en mi, y el muchacho con las papeletas, miraba como si me invitara a entrar en la conversación que mantenía con su amigo.

“Y tampoco las vas a vender por cambiar de boca de metro”.

“¿Por qué,  no?”

“Por varios motivos

Primero porque no las vendes, sencillamente te limitas a ofrecer papeletas  con  un argumento que no invita ni a pararse “me compra una papeleta”. Eso no vende.

Entonces, ¿como?

Si tu objetivo es vender esas papeletas tienes varios ejemplos en los que fijarte.

Para empezar puedes fijarte en la gente que pide algo por el metro. Esa gente tiene  un argumento, si os fijais bien cuentan una historia y tienen que darse prisa, porque la siguiente estación está muy próxima, y tienen que convencer, persuadir, animar, para que alguien del vagón les de alguna moneda. Podéis fijaros en los buenos vendedores del mercado o supermercado al que vais a comprar o van vuestros papás, los buenos informan muy bien del producto que venden, por ejemplo un buen frutero, informa que las fresas hay que lavarlas con la hoja verde y luego cortarla por la mitad y dejarla caer en el recipiente para luego combinarla con leche, nata, o formar un delicioso almíbar si se las rocía con azúcar por encima.”

 

“Mi amigo sólo quiere vender estas papeletas”, me interrumpió su amigo, dando a entender que me estaba enrollando.

“Si pero no lo va a lograr sólo acercándose a la gente con la frase “me compra una papeleta”, y luego volviéndose para mirar tu jeta.”

 

“¿Entonces como?”

 

“¿Eres su amigo?”, le pregunté yo

 

“Si”

 

“Entonces encárgate tú de la mitad de las papeletas, si tanto eres su amigo”

 

“Vale y luego”

 

“Crear una historia, un plan”

 

“Como acercarse a la gente, que contarles, y luego cerrar la venta, no con un  “me compra una papeleta”, la gente está harta de papeletas, y si compra una, es porque esa papeleta para ellos es distinta, es la papeleta de un muchacho que se ha acercado con una sonrisa, que le ha contado el por qué vende estas papeletas, y que va a hacer con el dinero que consiga sí vende esas papeletas, y qué va a conseguir la persona que adquiera esa papeleta. Es sencillo, sencillamente tenéis que adornarlo. Y por favor no a la salida del metro”

 

“¿Y por qué no a la salida del metro?”,

“Si creéis que a la salida del metro es donde más gente hay, podéis tener razón, pero todos salen con prisa, y no prestan atención a los reclamos de la gente, no quieren escuchar nada más que el sonido de sus smartphones, y ya esta”.

 

En ese momento se acercaba mi amigo, con su auto, (habíamos quedado a la salida del metro, y nos íbamos)

 

“Suerte”

 

¿Entonces nos compras una papeleta?

 

“No sé para qué son las papeletas, no conozco vuestra historia, y además he hecho algo más que compraros una papeleta, os he contado cómo venderlas”

 

“Gracias”


“Suerte”

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El consumidor rebelde

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Un 25 de la población siente aversión por las grandes marcas, corporaciones y empresas….Un estudio elaborado por la consultora MyWord, Mikroscopia 2015, revela que uno de cada cuatro ciudadanos españoles siente aversión por las grandes empresas y las corporaciones debido a la crisis económica.

Se está escribiendo un nuevo guión de consumo que, a medida que nos vayamos adentrando en la nueva era, ira reestructurando también la forma en que la gente ve también a las Empresas y las Marcas.

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Una perra vida

El otro día fue muy sonado en la radio, cómo un perro después de varios años en una perrera había sido adoptado, un buen ejemplar, y buen porte. Y muy guapo.

A lo largo del programa de radio, se hacia hincapié en el problema de invisibilidad que ciertos perros, que por sus características, o condiciones, sencillamente no llaman la atención de las personas adoptantes que pasean por allá,…. Forman parte del cuadro, de la postal, como un elemento más decorativo, pero no llaman la atención del espectador. Menos mal que el perro de ese programa de radio, si llamo la atención, teniendo en cuenta que ya se trataba de un perro con cierta edad.

Y es que la mayoría del público, prefiere para empezar a los cachorros, se encariñan con ellos, los ven crecer, “se dicen que así, los educan ellos”, y demás calificativos, luego te ves a muchos con los pobres perros recibiendo tirones, y en algunos casos dándoles con la correa. …. Creyendo que así les adiestran ….

El caso es que mientras escuchaba el programa de radio acerca de la adopción de los animales, me vino a la mente que el mismo problema pasaba con los desempleados de este país, … era el problema de invisibilidad, sobre todo con los parados de larga duración, con los parados de 40 ,50 y 60 años, con un futuro incierto, en donde sencillamente no se sabe si volverán alguna vez al mundo laboral, por lo que su estancia en el SEPE, en el INEM, (o como cualquier sigla que se inventen los políticos para marear más la perdiz) como los perros o gatos su estancia en los centros de acogida o de adopción se prolonga años o a veces, de por vida.

por varias razones

la tecnología esta haciendo que las clases medias desaparezcan. Sencillamente la propia tecnología hace que los puestos de trabajo desaparezcan. Basta un ejemplo, En los surtidores de gasolina en la mayoría de los casos, es el propio usuario el que casi completa todo el proceso. En los supermercados esta empezando a ser igual, … en unos años, no existirán personas que completen los procesos de compra. …. Todos esos puestos serán sustituidos por cajeros automáticos….

Al igual que los adoptantes en los centros de animales, prefieren o se fijan casi por completo en los cachorros, o perros con menos edad,… las empresas casi sienten predilección, por los jóvenes de 18 hasta 30, así pueden “adiestrarlos”, conforme a la política de la compañía.

Y además algunos de esos animales han sido maltratados y, al igual que los empresarios, la gente no los quiere “resabiados”. Si los hubiesen tratado bien desde el principio, no tendrían esos mecanismos de defensa

En relación con las políticas de subvenciones fiscales, y no fiscales, ayudas a la contratación y otros pluses, y en conjunción con los salarios que pueden contentar a estos últimos. Vamos todo un “chollo”. Algunas empresas encima para mas cachondeo reciben luego premios y reconocimientos de la clase política y para desvariar la atención de la opinión pública… casi parecido a eslóganes tan tiernos como “Demuestra lo humano que eres, No le abandones”, en el caso de centros de acogida.

Lo bueno de aquel programa de radio, fue casi a la mitad o al final, donde los adoptantes, resaltaban el motivo o motivos, por los que era mejor adoptar a los animales de mayor edad,…sencillamente te ahorras el tramite de tener que educarlos,… casi parecido por no decir igual que a nosotros.

En fin deseo que la campaña de navidad de la adopción de animales se desarrolle con éxito, y la gente no abandone a los animales alla por primavera o verano cuando ya han crecido y han dejado de ser eso cachorros. Que apuesten por las distintas etapas por las que pasa el animal.

Al igual que los humanos, que este cuento de navidad, acabe bien y no quede en eso en una bonita historia navideña, y que con la cuesta de Febrero sencillamente no acaben esos contratos navideños, otra vez en los centros de acogida.

Felices Fiestas a todos

by André Spieker

by André Spieker

 

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Ring Ring

Justamente ayer me pasó algo relacionado, ….

Ya he dejado de contar las veces que han visitado mi domicilio, con la excusa de :

 

Verificar los consumos de gas y electricidad, (lo más cómico, es que aparecen con unas “facturas”, en donde se supone que aparecen ciertos datos o consumos relacionados con tu domicilio, y te sugieren que saques tu, tus facturas para contrastar, )

 

Eso de presentarse primero, en nombre de quien, o de qué compañía, como que no, hablan tan de prisa, y comentan tanto en tan poco tiempo, que ni te enteras si te han dicho a que compañía representan,…

 

Parecen que te están haciendo un favor (presentándose casi a las nueve de la noche, con la cena en la cocina, las sugerentes noticias en el transistor o la televisión, sobre los últimos casos de corrupción, a los que no das crédito, y la noticia bomba, increíblemente cierto, a pesar de la reforma laboral que iba a solucionar la contratación en este país, el efecto ha sido que ha aumentado el paro, y de repente: ring, ring: y aparece una persona vestido o vestida de “domingo”, o de primera comunión, con una ristra de papeles, o como el de ayer con “Tablet”, en mano, para la última oportunidad de ahorrar en los consumos de gas y luz).

 

¿Realmente se han parado a razonar los responsables de marketing, de identidad de marca, o de ventas, si realmente esta es la estrategia correcta?

 

¿Realmente quieren que su marca, la representen estas subcontratas, a estas horas tan “comerciales”?. ¿Con estos argumentos?.

 

¿Realmente cuesta tanto hacer un buen plan?, ¿Dar bien la cara?, y sencillamente si te dicen una y otra vez, (no, gracias). Dejarlo y ya esta. Por que con tanta repetición, se consigue el efecto contrario.

 

El mercado esta sobre informado, como para que te vengan “asesores”, y encima sugiriendo que les facilites tu, información que es tuya, “con la excusa de “contrastar”. Es una imagen patética, mezcla de años 80 y 90, eso sí con imagen futurista cutre, lo de ayer con “tablet”, ya era patético.

 

El consumidor, gracias a esta crisis, y tantos engaños, ha aprendido a buscarse lo que realmente le interesa, y cuando necesita información, acude a sus fuentes, a sus foros, y otras herramientas, filtrando lo que realmente le interesa, de lo que es “paja”. Y cuando va a adoptar una decisión de compra, lo hace más informado y mejor preparado.

 

 

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Ello. You are not a product

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